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來源︰發布日期︰2020-06-07     打印
疫情路上xi)氖鞀?br />——記義馬支公司(si)客戶服務中心經理陳香萍  
文/李海(hai)燕
  新冠(guan)肺(fei)炎疫情發生以(yi)來,舉國上下同心協力,譜寫了一曲共克時(shi)艱的“戰疫”之歌。中國人壽三(san)門峽分zhi) si)各(ge)級領導(dao)高度重視、靠(kao)前(qian)指揮,要(yao)求全市(shi)廣(guang)大干部員工嚴格按照三(san)門峽市(shi)委、市(shi)政(zheng)府、三(san)門峽銀保監局和省公司(si)的要(yao)求,堅(jian)持把疫情防控(kong)作(zuo)為當前(qian)公司(si)首要(yao)工作(zuo)來抓,大力做好防控(kong)疫情工作(zuo)。
  作(zuo)為三(san)門峽東大門的義馬市(shi),目(mu)前(qian)已確診新冠(guan)肺(fei)炎兩例,為確保全市(shi)人民(min)身體健康,防止(zhi)疫情進一步擴散,義馬市(shi)對全市(shi)人員以(yi)及(ji)車輛實施嚴格的疫情防控(kong)措施,嚴格控(kong)制轄內居民(min)隨意外(wai)出,晚上9點(dian)以(yi)後所有小區實行封閉,義馬支公司(si)客戶服務中心經理陳香萍所居住的興苑(yuan)小區也實行了嚴格的管(guan)控(kong)制度,不讓居民(min)隨意進出小區。于是(shi),陳香萍經理就(jiu)在(zai)家中利(li)用微信遠程(cheng)辦(ban)公,線(xian)上幫助銷售伙伴和客戶查詢保單是(shi)否(fu)轉賬(zhang)成功,通過(guo)微信一步步教客戶下載中國人壽APP,在(zai)APP上辦(ban)理生存金領取等業務,用微信視頻給(gei)櫃員打油(you)鼓勁、了解(jie)櫃員的健康狀況等。她把家里兒(er)子用來學習的平板電(dian)腦也派上了用場,每天睜開眼(yan)第一件事(shi)就(jiu)是(shi)查看ci)只槳逕鮮shi)否(fu)有客戶咨詢。有時(shi)候她忙著在(zai)微信上給(gei)客戶回復問題,經常顧不上xian)齜梗煌砩嫌惺shi)侯(hou)給(gei)客戶指導(dao)APP操作(zuo)步驟忙到半夜,兒(er)了抱(bao)怨(yuan)她不上班比上班還(huai)忙。在(zai)疫情防控(kong)形勢(shi)嚴峻情況下,陳香萍經理做到了“只隔離病(bing)毒,不隔離服務”。
  大年初三(san),義馬支公司(si)接到義馬市(shi)委、市(shi)政(zheng)府的分包任務。疫情就(jiu)是(shi)命令,防控(kong)就(jiu)是(shi)責任。身為部門經理的她第一時(shi)間和公司(si)領導(dao)趕xi)鉸磣 縝鵂遺挪欏Kzai)社區門口(kou)義務宣傳疫情的防控(kong)措施,號召社區居民(min)“不扎堆、不聚(ju)會、不串門、勤洗ci)鄭 雒乓患乙yao)帶(dai)口(kou)罩”。她一天忙完社區忙客戶,忙完客戶忙社區。她的愛人在(zai)義馬供(gong)銷合xian)zuo)社上班,初二就(jiu)去分包小區值班宣傳疫情防控(kong)措施了,本(ben)來ci)薔偌彝tuan)圓的日子,夫妻二人卻為了守護他(ta)人的健康把xun)er)子一個(ge)人孤零零地(di)留在(zai)家里。她居住的小區一到開門時(shi)間,她總是(shi)第一個(ge)走出小區大門的。小區門衛(wei)有一天攔(lan)住問她︰“現(xian)在(zai)盡量不讓出去,你(ni)天天出去,人si)頁鋈?乩吹氖shi)侯(hou)是(shi)大包小包買吃的喝(he)的,咋沒見你(ni)買東西回來?”陳香萍經理就(jiu)如實告訴小區門衛(wei)自己每天出去不是(shi)去買東西,是(shi)去馬莊社區義務宣傳疫情防控(kong)措施了。從那以(yi)後,小區門衛(wei)只要(yao)見她回來就(jiu)熱(re)心地(di)幫她消消毒,叮囑她回家吃口(kou)飯,稱她是(shi)“疫情路上xi)氖鞀?rdquo;。
  做為櫃面經理的她心系(xi)櫃員、想著客戶。她心里想著快上班了,不能讓客戶和櫃員有風險,在(zai)社區值班結(jie)束後,她不huai)爍ge)人安危,又給(gei)櫃面做全方位消毒……這就(jiu)是(shi)陳香萍,她沒有華麗的詞(ci)語,也沒有驚天動地(di)的壯舉,有的只是(shi)樸實無(wu)華和默默付出,在(zai)疫情面前(qian),甘于奉獻(xian),一心想著客戶,用自己的實dao)市(shi)卸 故土俗鑫 偃擻τ械氖姑偷5保 煌儷跣模 渭槍偈姑 jian)行國壽責任。
  人心齊(qi),泰(tai)山移。全國上下正是(shi)有無(wu)數個(ge)像陳香萍經理為抗(kang)擊疫情奉獻(xian)一己之力,做無(wu)聲英(ying)雄這樣的人,匯聚(ju)成眾志成城抗(kang)疫情的強大力量,為我們終將戰勝疫情、迎(ying)來明媚的春天注入(ru)了信心。
  (通訊(xun)員/李海(hai)燕)

( 編輯︰徐偉 )  
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